Centre d'aide et support
1. Contact
Pour l'aide, les signalements de bugs et les demandes liées à la vie privée, utilisez l'adresse ci-dessous. Aucun délai de réponse n'est encore garanti ; n'envoyez jamais de mot de passe ni de code de vérification.
Confidentialité et sécurité
Pour le RGPD / KVKK et vos droits sur vos données :
2. Questions fréquentes
Foyer et membres
Comment ajouter un colocataire ou un proche à mon foyer ?
1. Ouvrez l'onglet Accueil en bas et touchez la carte du foyer en haut.
2. Si vous gérez le foyer, touchez Inviter dans ton foyer.
3. Envoyez le lien d'invitation avec Partager, ou transmettez le code à 8 caractères avec Copier le code.
4. Sur un téléphone où l'app est installée, le lien ouvre l'app et saisit le code. La personne qui rejoint avec le code touche J'ai un code d'invitation sur l'écran d'accueil, le saisit, vérifie le nom du foyer et touche Rejoindre le foyer.
(Remarque : les codes sont valables 24 heures. Un foyer gratuit compte jusqu'à 4 personnes ; avec Home List Plus, jusqu'à 10.)
Comment quitter ou fermer un foyer ?
Ces actions se trouvent sur la page du foyer, qui s'ouvre en touchant la carte dans l'onglet Accueil :
• Quitter : touchez le bouton rouge Quitter la maison.
• Transférer la gestion : si vous gérez un foyer de plusieurs membres, utilisez Transférer la propriété pour la confier à un autre membre avant de partir.
• Fermer le foyer : quand il ne reste personne d'autre, le bouton devient Fermer la maison et vous pouvez supprimer entièrement le foyer.
Courses et liste en direct
À quoi sert « Commencer les courses » ?
En arrivant au magasin, touchez Commencer les courses sous la liste. Ainsi :
• les autres voient que vous êtes au magasin (pour éviter que deux personnes y aillent) ;
• la liste est triée par rayon (pour garder l'ordre du foyer, désactivez Grouper par rayon dans le menu « … ») ;
• vous cochez ce que vous prenez avec le cercle à droite, ou marquez Pas acheté ce que vous ne trouvez pas, avec une courte note. Une erreur se corrige avec Annuler ;
• le nombre d'articles pris reste en haut et le bouton Terminer les courses en bas. À la fin, les articles achetés quittent la liste et les autres y restent.
Puis-je annuler des courses ou les confier à quelqu'un ?
• Annuler : sur l'écran des courses, choisissez Annuler les courses dans le menu « … » (Autres actions). Les articles cochés restent sur la liste ; rien n'est perdu. La personne qui gère le foyer peut aussi annuler des courses lancées par quelqu'un d'autre.
• Reprendre : si la batterie de la personne au magasin lâche, un autre membre touche Reprendre les courses pour les terminer ; les coches existantes sont conservées.
Où voir les courses passées ?
L'onglet Historique présente les courses terminées par mois, avec un badge de date ; chacune indique qui a fait les courses, ce qui a été acheté ou non, et les notes. Pour remonter plus loin, utilisez Afficher les courses précédentes.
Hors connexion et notifications
Que se passe-t-il sans internet au magasin ?
Sans connexion, les modifications de la liste attendent sur ce téléphone. App ouverte, la synchronisation reprend au retour de la connexion ; d'ici là, les autres membres ne les voient pas. En cas de conflit ou d'erreur persistante, vous pouvez examiner les modifications en attente dans l'app.
Que montrent les notifications ?
Pour protéger votre vie privée, les notifications sur l'écran verrouillé ne contiennent jamais de nom d'article, de marque ni de note ; elles portent des messages généraux (« Un produit a été ajouté à votre liste. », « Courses terminées. Achetés : 4. Restants : 1. »). Quand quelqu'un commence les courses, la notification affiche le nom de ce membre tel qu'il apparaît dans votre foyer (« Léa fait les courses. Autre chose à ajouter ? »). Plusieurs ajouts d'affilée par la même personne arrivent en une seule notification. Elles s'affichent dans la langue de l'app choisie sur votre téléphone.
Ajout d'articles, langue et apparence
D'où viennent les suggestions quand j'ajoute un article ?
Après quelques lettres, l'app propose d'abord ce que votre foyer a déjà acheté, puis des produits courants dans la langue choisie (« fro » → Fromage). Les petites fautes de frappe sont reconnues. Formulaire vide, les Achats fréquents apparaissent avec leur dernière quantité. Le rayon est deviné automatiquement ; choisissez-le vous-même avec Changer de rayon.
Comment changer la langue ou le thème de l'app ?
Allez dans Accueil → Mon compte. Touchez Langue de l'application et choisissez Türkçe, English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Português, Русский, 日本語, 한국어, हिन्दी ou la langue du téléphone. L'apparence claire ou sombre se règle sur la même page. Les noms d'articles et les notes ne sont jamais traduits ; ils restent tels que vous les avez écrits.
Home List Plus
Comment résilier ou gérer Plus ?
Plus est facturé par l'App Store ou Google Play. Ouvrez Foyer → Home List Plus → Gérer l'abonnement, ou vos abonnements App Store / Google Play. Supprimer l'application ou le compte ne résilie pas l'abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google.
J'ai changé de téléphone ou Plus a pris fin. Que se passe-t-il ?
Sur le nouveau téléphone, connectez-vous avec le même compte et touchez Restaurer les achats sur la page Plus. À la fin de Plus, rien n'est supprimé : listes, historique, prix et photos restent ; seules les limites du forfait gratuit s'appliquent aux nouveaux ajouts.