Destek ve Yardım Merkezi
1. İletişim Kanalları
Destek, hata bildirimi ve gizlilik talepleri için aşağıdaki e-posta adresini kullanabilirsiniz. Yanıt süresi henüz taahhüt edilmez; parola veya doğrulama kodu göndermeyin.
Genel Destek
Kullanım soruları, hata bildirimi ve önerileriniz için:
2. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Ev ve Üyelik Yönetimi
Ev arkadaşımı veya aile üyemi evime nasıl eklerim?
1. Uygulamada alt menüden Evimiz sekmesine geçin ve üstteki ev kartına dokunun.
2. Ev yöneticisiyseniz Evine davet et butonuna dokunun.
3. Paylaş ile davet bağlantısını gönderin ya da Kodu kopyala ile 8 karakterli kodu iletin.
4. Bağlantı, uygulama yüklü telefonda uygulamayı açıp kodu kendisi yazar. Kodla katılacak kişi açılışta Davet kodum var seçeneğine dokunup kodu girer; ev adını kontrol edip Eve katıl der.
(Not: Davet kodları güvenlik amacıyla 24 saat geçerlidir. Ücretsiz evde en çok 4, Home List Plus ile 10 kişi olabilir.)
Bir evden nasıl ayrılırım veya evi nasıl kapatırım?
Bu işlemler Evimiz sekmesinde ev kartına dokununca açılan ev sayfasındadır:
• Evden Ayrılma: Kırmızı Evden ayrıl butonuna dokunarak evden ayrılabilirsiniz.
• Yöneticilik Devri: Çok üyeli bir evde yöneticiyseniz, ayrılmadan önce Yöneticiliği devret ile yetkiyi başka bir üyeye aktarmanız gerekir.
• Evi Kapatma: Evde sizden başka kimse kalmadığında buton Evi kapat şekline dönüşür ve evi tamamen silebilirsiniz.
Alışveriş ve Canlı Liste
"Alışverişe başla" butonu ne işe yarar?
Markete girdiğinizde listenin altındaki Alışverişe başla butonuna dokunursunuz. Bu işlem:
• Diğer ev üyelerine markette olduğunuzu gösterir (aynı anda iki kişinin markete gitmesini önler).
• Listeyi market reyonlarına göre sıralar (evinizin kendi sırasını istiyorsanız “…” menüsündeki Reyona göre grupla anahtarını kapatın).
• Sepete attığınız ürünü sağdaki daireye dokunarak “alındı” yapar; bulamadığınız ürünü Alınamadı ile işaretleyip kısa bir not ekleyebilirsiniz. Yanlış dokunuşu Geri al ile düzeltirsiniz.
• Kaç ürünün alındığı ekranın üstünde, Alışverişi bitir butonu altta sabit kalır. Bitirince alınanlar listeden düşer, alınamayanlar listede kalır.
Alışverişi iptal edebilir veya başkasına devredebilir miyim?
• İptal: Alışveriş ekranındaki “…” (Diğer işlemler) menüsünden Alışverişi iptal eti seçin. İşaretlenmiş ürünler listede kalır, hiçbir şey kaybolmaz. Ev yöneticisi başkasının başlattığı alışverişi de iptal edebilir.
• Devralma: Marketteki arkadaşınızın şarjı biterse, evdeki başka bir üye Alışverişi devral butonuna basarak alışverişi devralıp tamamlayabilir; mevcut işaretler korunur.
Tamamlanan alışverişlerin geçmişini nerede görebilirim?
Alt gezinti çubuğundaki Geçmiş sekmesinde tamamlanan alışverişler ay ay, tarih rozetiyle listelenir; her kayıtta alışverişi yapan kişi, alınan ve alınamayan ürünler ile notlar bulunur. Eski kayıtlar için Daha eski alışverişleri göster butonunu kullanın.
Çevrimdışı Kullanım ve Bildirimler
Markette internet çekmediğinde ne olur?
İnternet olmadığında liste değişiklikleri bu telefonda bekler. Uygulama açıkken bağlantı geri geldiğinde eşitleme denenir; değişiklikler eşitlenene kadar diğer ev üyelerinde görünmez. Çakışma veya kalıcı hatada bekleyen değişiklikleri uygulamada inceleyebilirsiniz.
Bildirimlerde hangi bilgiler görünür?
Gizliliğinizi korumak adına kilit ekranı bildirimlerinde ürün adı, marka veya not yer almaz. Genel bildirimler iletilir ("Listenize yeni bir ihtiyaç eklendi", "Alışveriş tamamlandı. 4 alındı, 1 eksik."); biri alışverişe başladığında bildirimde o üyenin evinizde görünen adı yer alır ("Deniz alışverişte. Eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?"). Aynı kişinin art arda eklediği ürünler tek bildirimde toplanır. Bildirimler, telefonunuzda seçili uygulama dilinde gelir.
Ürün Ekleme, Dil ve Görünüm
Ürün eklerken öneriler nereden geliyor?
Birkaç harf yazdığınızda önce evinizin daha önce aldığı ürünler, sonra seçili dildeki yaygın market ürünleri önerilir (“pey” → Peynir). Küçük yazım hataları da tanınır. Boş formda Sık alınanlar son miktarıyla gelir. Ürünün reyonu otomatik tahmin edilir; Reyonu değiştir ile siz seçebilirsiniz.
Uygulamanın dilini veya temasını nasıl değiştiririm?
Evimiz → Hesabım'a girin. Uygulama dili satırına dokunduğunuzda açılan listeden Türkçe, English, Deutsch, Español, Français, Italiano, Português, Русский, 日本語, 한국어 veya हिन्दी'yi ya da telefon dilini seçin. Açık/koyu görünüm de aynı sayfadadır. Ürün adları ve notlar çevrilmez; yazdığınız gibi kalır.
Home List Plus
Plus'ı nasıl iptal eder veya yönetirim?
Plus ücretini App Store veya Google Play alır. Evimiz → Home List Plus → Aboneliği yönet'i ya da App Store / Google Play aboneliklerinizi açın. Uygulamayı veya hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez. İadeleri Apple veya Google yürütür.
Telefon değiştirdim ya da Plus bitti. Ne olur?
Yeni telefonda aynı hesapla giriş yapıp Plus sayfasında Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Plus bittiğinde hiçbir şey silinmez: listeler, geçmiş, fiyatlar ve fotoğraflar kalır; yeni eklemelere yalnız ücretsiz planın sınırları uygulanır.