Exclusão de conta e dados
Esta página é uma tradução do original em inglês. Em caso de divergência, vale a versão em inglês.
1. Visão geral
Você pode pedir a exclusão da conta pelo app. Se não conseguir acessá-lo, envie o pedido para o e-mail de suporte abaixo. Em históricos grandes, a limpeza dos dados pode continuar em segundo plano depois que o pedido for aceito.
2. Opção 1: excluir direto no app (recomendado)
Em um aparelho com o app instalado e a sessão aberta, a exclusão termina em segundos:
Abra a aba Casa
Abra o app e toque em Casa, a última aba à direita na barra inferior.
Abra Minha conta
Toque na linha Minha conta no fim da página e depois no botão vermelho Excluir minha conta.
Confirme sua identidade
Se você entrou com e-mail e senha, digite sua senha atual. Se Apple ou Google estiver vinculado, entre de novo com esse provedor.
Exclusão permanente
Depois da nova verificação e, se preciso, da revogação da autorização da Apple, o pedido é aceito. Seu acesso à casa é encerrado e a limpeza dos dados termina no servidor. Em históricos grandes, ela pode continuar em segundo plano.
• Quem está com uma compra em andamento não pode excluir a conta antes de finalizá-la ou cancelá-la (para não travar a lista dos outros).
• A única pessoa que administra uma casa com vários membros precisa antes transferir a administração para outro membro.
3. Pedido fora do app
Se não conseguir acessar o app, escreva do seu e-mail cadastrado para support@homelist.fatihaltuntas.dev com o assunto “Home List Account Deletion Request”. Nunca envie senhas, códigos de login da Apple/Google ou códigos de verificação. Só o e-mail não exclui a conta; é preciso uma verificação segura de identidade e a conclusão do processo.
4. Quais dados são excluídos?
| Dados | O que acontece | Detalhes |
|---|---|---|
| Conta de acesso | Excluída permanentemente | Seu e-mail, o hash da senha e o UID no Firebase Authentication são removidos por completo. |
| Perfil (profiles/{uid}) | Excluído permanentemente | Seu nome, e-mail e o vínculo com a casa são retirados do banco de dados. |
| Registros de notificação do aparelho | Excluídos permanentemente | Todos os tokens push da Expo do seu celular (_pushDevices e _pushTokens) são excluídos. |
| Rascunhos offline | Excluídos permanentemente | Sincronize ou descarte as alterações pendentes antes de excluir. O cache de outros aparelhos não é apagado remotamente na hora. |
| Casa com um só membro | Excluída permanentemente | Se não houver mais ninguém na casa, a casa, todos os itens e as compras anteriores são excluídos por completo. |
| Itens antigos de uma lista compartilhada | Anonimizados | Seu nome e o vínculo com seu UID são removidos. Textos e notas de itens que você escreveu são apagados, inclusive nas cópias do histórico; notas antigas de autor desconhecido também são removidas. O conteúdo conhecido dos outros membros é mantido. |
Após a exclusão, um registro que bloqueia sessões antigas é mantido por 24 horas e até a próxima manutenção. Eventos gerais de notificação seguem uma limpeza de 7 dias. Não garantimos a remoção imediata de todas as cópias nem um prazo de destruição de backups.
5. Contato e ajuda
E-mail de suporte para dúvidas sobre a exclusão da conta: support@homelist.fatihaltuntas.dev.