Удаление аккаунта и данных

Эта страница — перевод английского оригинала. При расхождениях действует английская версия.

1. Общие сведения

Запрос на удаление аккаунта можно отправить из приложения. Если доступа к приложению нет, отправьте запрос на адрес поддержки ниже. При большой истории очистка данных может продолжаться в фоне после принятия запроса.

2. Способ 1: удалить прямо в приложении (рекомендуется)

На устройстве с установленным приложением и открытым сеансом удаление занимает несколько секунд:

Откройте вкладку «Дом»

Откройте приложение и нажмите Дом — крайнюю правую вкладку внизу.

Откройте «Мой аккаунт»

Нажмите строку Мой аккаунт внизу страницы, затем красную кнопку Удалить мой аккаунт.

Подтвердите личность

Если вы входили по e-mail и паролю, введите текущий пароль. Если привязан Apple или Google, войдите через этот сервис ещё раз.

Окончательное удаление

После повторной проверки и, если нужно, отзыва разрешения Apple запрос принимается. Доступ к дому закрывается, очистка данных завершается на сервере. При большой истории она может продолжаться в фоне.

⚠️ Важные правила:

• Участник, который сейчас ведёт покупки, не может удалить аккаунт, пока не завершит или не отменит их (чтобы не блокировать список остальных).
• Единственный владелец дома с несколькими участниками должен сначала передать права владельца другому участнику.

3. Запрос вне приложения

Если доступа к приложению нет, напишите со своего зарегистрированного адреса на support@homelist.fatihaltuntas.dev с темой «Home List Account Deletion Request». Никогда не отправляйте пароли, коды входа Apple/Google или коды подтверждения. Письмо само по себе не удаляет аккаунт: нужны надёжная проверка личности и завершение процедуры.

4. Какие данные удаляются?

Данные	Что происходит	Подробности
Учётная запись входа	Удаляется навсегда	E-mail, хеш пароля и UID пользователя в Firebase Authentication удаляются полностью.
Профиль (profiles/{uid})	Удаляется навсегда	Имя, e-mail и привязка к дому удаляются из базы данных.
Регистрации уведомлений	Удаляются навсегда	Все push-токены Expo вашего телефона (_pushDevices и _pushTokens) удаляются.
Офлайн-черновики	Удаляются навсегда	Перед удалением синхронизируйте или отмените ожидающие изменения. Кэш на других устройствах не очищается удалённо сразу.
Дом с одним участником	Удаляется навсегда	Если в доме больше никого нет, полностью удаляются сам дом, все товары и прошлые покупки.
Прошлые товары в общем списке	Обезличиваются	Ваше имя и привязка к UID удаляются. Тексты и заметки к товарам, написанные вами, стираются, в том числе в копиях истории; старые заметки неизвестного автора тоже удаляются. Известное содержимое других участников сохраняется.

После удаления запись, блокирующая старые сеансы, хранится 24 часа и до следующего обслуживания. Общие события уведомлений очищаются по правилу 7 дней. Немедленное удаление всех копий и срок уничтожения резервных копий не гарантируются.

5. Контакты и помощь

Адрес поддержки для вопросов об удалении аккаунта: support@homelist.fatihaltuntas.dev.