Eliminación de cuenta y datos
Esta página es una traducción del original en inglés. En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.
1. Información general
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app. Si no puedes acceder a ella, envía la solicitud al correo de soporte indicado abajo. Con historiales grandes, la limpieza de datos puede seguir en segundo plano después de aceptarse la solicitud.
2. Opción 1: eliminar directamente en la app (recomendado)
En un dispositivo con la app instalada y la sesión abierta, la eliminación se completa en segundos:
Abre la pestaña Hogar
Abre la app y toca Hogar, la última pestaña de la barra inferior.
Abre Mi cuenta
Toca la fila Mi cuenta al final de la página y después el botón rojo Eliminar mi cuenta.
Confirma tu identidad
Si entraste con correo y contraseña, escribe tu contraseña actual. Si tienes Apple o Google vinculados, vuelve a iniciar sesión con ese proveedor.
Eliminación permanente
Tras volver a verificar y, si hace falta, revocar el permiso de Apple, se acepta tu solicitud. Se cierra tu acceso al hogar y la limpieza de datos termina en el servidor. Con historiales grandes, puede continuar en segundo plano.
• Quien está haciendo una compra activa no puede eliminar su cuenta hasta terminarla o cancelarla (para no bloquear la lista de los demás).
• La única persona que administra un hogar con varios miembros debe transferir antes la administración a otro miembro.
3. Solicitud fuera de la app
Si no puedes acceder a la app, escribe desde tu dirección registrada a support@homelist.fatihaltuntas.dev con el asunto “Home List Account Deletion Request”. Nunca envíes contraseñas, códigos de inicio de sesión de Apple/Google ni códigos de verificación. El correo por sí solo no elimina la cuenta; hace falta una verificación segura de identidad y completar el proceso.
4. ¿Qué datos se eliminan?
| Datos | Qué ocurre | Detalles |
|---|---|---|
| Cuenta de acceso | Se elimina de forma permanente | Tu correo, el hash de la contraseña y el UID de usuario en Firebase Authentication se eliminan por completo. |
| Perfil de usuario (profiles/{uid}) | Se elimina de forma permanente | Tu nombre, tu correo y el vínculo con tu hogar se borran de la base de datos. |
| Registros de avisos del dispositivo | Se elimina de forma permanente | Se borran todos los tokens push de Expo de tu teléfono (_pushDevices y _pushTokens). |
| Borradores sin conexión | Se elimina de forma permanente | Sincroniza o descarta los cambios pendientes antes de eliminar. La caché de otros dispositivos no se borra a distancia de inmediato. |
| Hogar de un solo miembro | Se elimina de forma permanente | Si no hay nadie más en el hogar, se eliminan por completo el hogar, todos sus productos y las compras anteriores. |
| Productos anteriores de una lista compartida | Se anonimizan | Se quitan tu nombre y el vínculo con tu UID. Se borran los textos y notas de productos que escribiste, también en las copias del historial; las notas antiguas de autor desconocido también se eliminan. Se conserva el contenido conocido de los demás miembros. |
Tras la eliminación, un registro que bloquea sesiones antiguas se conserva 24 horas y hasta el siguiente mantenimiento. Los eventos generales de avisos siguen una limpieza de 7 días. No se garantiza la eliminación inmediata de todas las copias ni un plazo de destrucción de copias de seguridad.
5. Contacto y ayuda
Correo de soporte para dudas sobre la eliminación de cuentas: support@homelist.fatihaltuntas.dev.