खाता और डेटा हटाना
यह पेज अंग्रेज़ी मूल पाठ का अनुवाद है। दोनों में अंतर हो तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
1. सामान्य जानकारी
खाता हटाने का अनुरोध आप ऐप से कर सकते हैं। ऐप तक पहुँच न हो तो नीचे दिए सहायता ईमेल पते पर अनुरोध भेजें। बड़े इतिहास में अनुरोध स्वीकार होने के बाद भी डेटा की सफ़ाई पृष्ठभूमि में चल सकती है।
2. तरीका 1: सीधे ऐप से हटाएँ (सुझाया गया)
जिस डिवाइस पर ऐप इंस्टॉल है और आप साइन इन हैं, वहाँ खाता कुछ सेकंड में हट जाता है:
हमारा घर टैब खोलें
ऐप खोलें और नीचे की पट्टी में सबसे दाईं ओर हमारा घर पर टैप करें।
मेरा खाता खोलें
पेज के नीचे मेरा खाता पर टैप करें, फिर लाल मेरा खाता हटाएँ बटन दबाएँ।
अपनी पहचान की पुष्टि करें
अगर आपने ईमेल और पासवर्ड से साइन इन किया है, तो मौजूदा पासवर्ड दर्ज करें। Apple या Google जुड़ा है, तो उसी से फिर साइन इन करें।
हमेशा के लिए हटाना
दोबारा पुष्टि और ज़रूरत हो तो Apple की अनुमति रद्द होने के बाद अनुरोध स्वीकार होता है। घर तक आपकी पहुँच बंद हो जाती है; डेटा की सफ़ाई सर्वर पर पूरी होती है। बड़े इतिहास में यह पृष्ठभूमि में चल सकती है।
• जो सदस्य अभी खरीदारी कर रहा है, वह खरीदारी पूरी या रद्द किए बिना खाता नहीं हटा सकता (ताकि बाकियों की सूची न रुके)।
• कई सदस्यों वाले घर का अकेला मालिक पहले किसी दूसरे सदस्य को मालिकाना हक़ सौंपे।
3. ऐप के बाहर से अनुरोध
ऐप तक पहुँच न हो तो अपने पंजीकृत ईमेल से support@homelist.fatihaltuntas.dev पर “Home List Account Deletion Request” विषय के साथ लिखें। पासवर्ड, Apple/Google साइन-इन कोड या सत्यापन कोड कभी न भेजें। सिर्फ़ ईमेल से खाता नहीं हटता; सुरक्षित पहचान सत्यापन और प्रक्रिया का पूरा होना ज़रूरी है।
4. कौन-सा डेटा हटाया जाता है?
| डेटा | क्या होता है | विवरण |
|---|---|---|
| साइन-इन खाता | हमेशा के लिए हटाया जाता है | Firebase Authentication में आपका ईमेल, पासवर्ड हैश और यूज़र UID पूरी तरह हटा दिए जाते हैं। |
| यूज़र प्रोफ़ाइल (profiles/{uid}) | हमेशा के लिए हटाया जाता है | आपका नाम, ईमेल और घर से जुड़ाव डेटाबेस से हटा दिया जाता है। |
| डिवाइस सूचना पंजीकरण | हमेशा के लिए हटाया जाता है | आपके फ़ोन के सभी Expo पुश टोकन (_pushDevices और _pushTokens) हटा दिए जाते हैं। |
| ऑफ़लाइन ड्राफ़्ट | हमेशा के लिए हटाया जाता है | हटाने से पहले लंबित बदलाव सिंक करें या छोड़ दें। दूसरे डिवाइसों का कैश दूर से तुरंत साफ़ नहीं होता। |
| एक सदस्य वाला घर | हमेशा के लिए हटाया जाता है | घर में आपके सिवा कोई न हो तो घर, उसके सभी आइटम और पुरानी खरीदारी पूरी तरह हटा दी जाती है। |
| साझा सूची के पुराने आइटम | गुमनाम किए जाते हैं | आपका नाम और UID से जुड़ाव हटा दिया जाता है। आपके लिखे आइटम टेक्स्ट और नोट्स इतिहास की प्रतियों समेत मिटा दिए जाते हैं; अज्ञात लेखक वाले पुराने नोट्स भी हटते हैं। दूसरे सदस्यों की ज्ञात सामग्री बनी रहती है। |
हटाने के बाद पुराने सत्रों को रोकने वाला रिकॉर्ड 24 घंटे और अगले रखरखाव तक रखा जाता है। सामान्य सूचना घटनाएँ 7 दिन की सफ़ाई नीति के तहत आती हैं। सभी प्रतियों का तुरंत हटना या बैकअप नष्ट होने की अवधि की गारंटी नहीं है।
5. संपर्क और सहायता
खाता हटाने से जुड़े सवालों के लिए सहायता ईमेल: support@homelist.fatihaltuntas.dev।